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価値観の相違は小さなところから |
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「パソコンの取説を読んで、マウスを上にという説明に対しマウスを持ち上げた」という逸話があるくらい人の解読力や判断には開きがある。伝えたい事が歪んで伝わることもありうる。それだけにより注意深く書き込みも回答もしないといけない。解決してほしいこと、改善して欲しいことを書き込んだ場合、それに応えられるのは事の発端を作った側にしかない。そこにするべきことを見出し、対処していくしか道は拓けない。 |
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▼Sensya.comに関しては、洗車をこよなく愛する多くの読者の皆様に、常に新しい技術やサービス、商品の提供をしていこうと努力を重ねています。ただホームページの展開については、使い勝手の良くない編集も一部見られ、一般のユーザーの方に不便を強いている面もここにきて顕在してきました。
エンドユーザーの方が基本であり、こだわりの洗車を求めるエンドユーザーの方が、疑問を持つような展開には、きちんと足を止めて検証をしなければならないと考えています。小さな価値観の相違が大きな亀裂になる事は往々にしてあるのですから。
さて、弊社のBBSは先ごろの台風一過で、IDの確認をさせていただく施策を取り入れました。お客様の貴重なご意見には誠心誠意対峙したいのですが、その意見がいたずらに訪問者を混乱させるものでは、本来のスタンスすら貫けません。
まだまだ弊社ホームページが、多くの課題を内包していることは認識しています。今後、アイ・タック技研が目指す方向も含めて、より使い勝手の良い、親しめるホームページにしていきたいと思います。それには読者の皆さんの貴重な意見なくしてはできかねるものであり、今後もご意見ご鞭撻を頂戴したいと切にお願いするところです。 |
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